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讲话致辞

易居中国董事局主席周忻:中国物业行业处在最好的发展期
易居中国董事局主席周忻:中国物业行业处在最好的发展期
易居中国董事局主席周忻发表《尊严与力量》的主题演讲
中国物协会长沈建忠:物业人以逆行者的身份发挥了不可或缺的作用
中国物协会长沈建忠:物业人以逆行者的身份发挥了不可或缺的作用
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成果发布

中物研协总经理杨熙:中国物业管理行业正处于黄金发展周期
中物研协总经理杨熙:中国物业管理行业正处于黄金发展周期
中国物业管理协会副秘书长、中物研协总经理杨熙发布《2020物业服务企业综合实力及品牌价值测评成果分析》

主题演讲

测评榜单

  • 第1名~第101名
  • 第102名~第200名
  • 第201名~第300名
  • 第301名~第400名
  • 第401名~第500名
  • 2020产业园区物业服务领先
  • 2020住宅物业服务领先企业
  • 2020医院物业服务领先企业
  • 2020写字楼物业服务领先企
  • 2020行政办公物业服务领先
  • 2020商业物业服务领先企业
  • 2020学校物业服务领先企业
  • 2020公众物业服务领先企业
  • 2020交通枢纽物业服务领先
  • 2020城市服务领先企业

测评研究报告

一、企业区域分析 华东华南占据半壁江山,深圳名列前茅
从区域分布情况看,物业服务企业500强分布较为广泛,管理面积遍布在全国72个城市。其中,经济实力较强的华东和华南占据半壁江山,囊括了超半数的500强企业;超八成的企业集中在广东省、北京市、上海市等13个省份和直辖市;此外,深圳市、北京市、上海市等13城500强企业集中了近七成的500强企业。
二、管理规模分析 多方助力规模化拓展逐步走向区域深耕
管理规模扩张加速,优势向头部聚集
2019年,500强物企管理项目为82574个,同比增长17.29%,管理面积达到133.76亿平方米,管理面积均值为2675.15万平方米,同比增长12.53%。
多方举措促进企业发展,物企规模持续扩张
依托关联房企获取稳定资源,管理面积布局广泛。当前,物业管理行业的集中度仍较低,扩规模仍是物企的主旋律。
服务边界拓宽,非住宅物业成布局重点
2019年,500强布局住宅物业的企业达477家,占比95.4%,与上年持平,仍是物企布局的重点。同时,涉足非住宅各细分业态的企业数量均有增加,成为物企新的拓展重点。
企业布局面向全国化,并加强区域深耕
500强业务布局广泛,所管理的8.26万个项目。
 
三、经营绩效分析 业绩结构差异明显,经营模式持续优化
营业收入超三千亿,市场占有率持续提升
2019年,500强企业营业收入3407.48亿元,均值6.81亿元,同比增长20.33%,业绩维持持续增长态势。
服务渗透扩容,构建多元化社区消费场景
2019年, 500强企业基础物业服务达2660.53亿元,均值5.32亿元,同比增长17.86%,占总营业收入的78.08%,仍是企业创收的主力。
盈利能力持续增强,多种经营服务盈利空间广阔
2019年,500强企业毛利和净利润分别为511.64亿元和299.88亿元,均值分别为1.02亿元和5997.69万元,分别同比增长19.32%和32.57%。
多渠道改善成本结构,运营管理成效显现
2019年,500强企业营业成本达2895.84亿元,均值5.79亿元,较上年增长20.51%,营业成本率为84.98%,较上年微增0.12个百分点。
四、从业人员分析 人才结构、薪资待遇差异较大
直接或间接提供就业岗位超三百万劳动密集度仍较高
2019年,500强企业从业人员251.20万人,同比增长12.91%,外包人员96.07万人,较上年增长8.42%,500强企业直接或间接提供就业岗位达347.27万个。行业劳动密集度仍较高,基础岗位人员数量占比近九成。500强企业经营管理人员34.63万人,同比增长13.75%,占从业人员总数的13.78%;操作员人数达216.57万人,较上年增长12.78%,占从业人员的86.22%。
本硕博三者占比仍不足10%,高素质人才仍较匮乏
2019年,500强企业从业人员学历构成中,高学历从业人员相对较少,本科生、硕士研究生、博士研究生三者占比总和仍不足10%。
薪资水平差异较大,头部企业待遇更好
不同岗位年人均工资差异较大,百强企业年人均工资普遍高于500强企业。
五、服务质量分析 聚焦品质服务,行业价值逐步显现
反应迅速坚守防疫,品牌服务深入人心
为切实做好疫情防控工作,众多物业服务企业快速反应,迅速启动紧急预案,成立防疫小组、编制防疫防控工作指引、开展防疫培训、对外来人员严格管控,强化员工管理,并加大公共区域消杀频次等。
专注服务品质,业主整体满意度均值92.18
2019年,500强企业通过委托第三方或自行开展全方面的业主调查,业主整体满意度均值为92.18 ,业主满意度保持高位。
物业费水平差异大,收缴率维持高位
2019年,500强企业物业费平均水平为3.09元/(平方米·月)。其中住宅物业费水平为2.11元/(平方米·月),非住宅物业业态的物业费水平4.98元/(平方米·月)。
不同区域物业服务水平各异,多业态布局丰富
从收费方式上来看,物业服务企业的物业服务费的收费模式仍是以包干制收费为主,包干制收费模式占比87.92%,酬金制收费模式占比12.08%。
六、社会责任分析 稳就业、精准扶贫、防疫,肩负社会责任
500强企业积极发挥头部企业示范带动和引领作用,在疫情防控,稳就业、促就业,精准扶贫,纳税,爱心捐款等方面发挥着重要的作用,肩负了重要的社会责任和使命。


现场直击

证书颁发

品牌价值测评指标体系